Zákazník má vždycky pravdu
Knihu kúpite v
2 e-shopoch
od
0,92 €
Ak sa vám po kliknutí na tlačidlo "Do obchodu" nezobrazí stránka knihy vo vybranom e-shope, je potrebné vypnúť AdBlock vo vašom prehliadači pre našu stránku.
Návod na vypnutie je napríklad na adrese https://www.sme.sk/dok/20466299/ako-vypnut-adblock-na-sme-sk-whitelist.
Krátky popis
Jak zajistíte, aby byli vaši klienti štastní a spokojení? Budete-li
se řídit zásadami shrnutými v příručce Zákazník má vždy pravdu.
Autor zde srozumitelně a s důvtipem předkládá padesát základních
pravidel, jak uspokojit a udržet si zákazníka - počínaje pravidlem
"znát své produkty", přes pravidlo "nikdy neříkat ne", až po
"požádat o pomoc, pokud ji potřebujete" - a samozřejmě - vždy
uznat, že má zákazník pravdu. Přečtěte si Markertova pravidla,
používejte je každý den a sledujte, jak vaše obchody a kariéra
vzkvétají!
Vývoj ceny
Aktuálna Ø cena knihy Zákazník má vždycky pravdu je 4,33 €
Výber kníh vydavateľa
Pragma
Zobraziť všetky knihy vydavateľa
Pragma
Naše tipy
