Reklamační politika a její ekonomické souvislosti - Škapa Radoslav
Knihu kúpite v
1 e-shope
od
9,35 €
Ak sa vám po kliknutí na tlačidlo "Do obchodu" nezobrazí stránka knihy vo vybranom e-shope, je potrebné vypnúť AdBlock vo vašom prehliadači pre našu stránku.
Návod na vypnutie je napríklad na adrese https://www.sme.sk/dok/20466299/ako-vypnut-adblock-na-sme-sk-whitelist.
Krátky popis
Kniha se věnuje oblasti, kterou zahraniční literatura označuje jako
„return policy“ – do češtiny je přeložena jako reklamační politika
a rozumí se jí způsob řízení reklamací, které prodávající obdrží z
titulu faktických vad produktu a případně i vad subjektivně
vnímaných zákazníkem. Reklamační politika je zde představena
primárně jako marketingový nástroj spoluutvářející tzv. „rozšířený
produkt“. Text doplňují tři empirické studie.
Výber kníh autora
Radoslav Škapa
Zobraziť všetky knihy autora
Radoslav Škapa
Výber kníh vydavateľa
Muni Press
Zobraziť všetky knihy vydavateľa
Muni Press
Naše tipy
